Technical support representative
CDI – Leuven
#électricité #électromécanique #support #technique #thermostat #analyse #expertise #solution
Lors de la conception de projets, les ingénieurs ont besoin d’informations sur les possibilités ou faisabilités techniques. Plus ce projet est spécifique, plus il est important de pouvoir proposer la bonne solution et d’être capable d’argumenter les choix. C’est pourquoi notre partenaire recherche un Technical Support Representative.
Vous intégrez une société située à Leuven spécialisée dans les équipements électrotechniques pour le secteur industriel et tertiaire. Vous êtes la première personne de contact interne et externe pour proposer une solution technique au regard des projets envisagés par les clients de notre partenaire dans le domaine des câbles électriques chauffants.
Quelles sont vos responsabilités ?
Vous apportez une aide technique concernant les solutions thermiques proposées par notre partenaire que ce soit par téléphone, mail, ou le Chat Online. Vous êtes ainsi en contact avec les commerciaux internes et externes de l’entreprise ainsi que le service client.
Vous apportez une analyse technique sur les projets. Vous proposez les meilleures solutions techniques au regard des attentes du projet client. Cela passe donc par la détermination des pertes thermiques/calorifiques des tuyaux ou le design de sols chauffants par câble électrique.
Votre analyse vous permet de réaliser une offre technique correspondant aux attentes du projet.
En cas de problèmes sur les installations, vous êtes en première ligne afin d’en déterminer la source et les solutions à apporter pour les corriger.
Vous êtes le partenaire des commerciaux externes et apportez votre expertise technique dans la réalisation des offres ainsi que votre support dans le maintien à jour de la base de données en matière de solutions techniques et de prix.
Qui êtes-vous ?
Vous disposez d’une formation technique dans le domaine électricité ou électromécanique comme un bachelier ou un master. Vous serez formé(e) sur les spécificités techniques des produits de notre partenaire.
Vous êtes à l’aise avec les plans architecturaux ou engineering (process flow, plan unifilaire, schéma piping…) ainsi qu’avec les systèmes téléphoniques call center.
Vous pratiquez un excellent français et avez un niveau d’anglais vous permettant de suivre des formations techniques et de comprendre de la documentation technique.
Vous êtes capable de travailler sous des contraintes de temps et de réaliser plusieurs tâches sans que la qualité de votre travail soit en défaut.
Que pouvez-vous espérer ?
Vous rejoignez une importante entreprise présente dans plus de 80 pays spécialisée dans l’apport de solutions électrotechniques pour des projets dans le secteur de l’industrie, du secteur tertiaire ou IT. Vous ferez partie d’un groupe de plus de 9000 personnes et serez formé(e) en permanence sur les nouveaux produits et solutions. Vous recevrez un package salarial attractif et pourrez travailler 2 jours en télétravail par semaine.
Intéressé(e) ? N’hésitez plus et postulez. Nous n’attendons plus que votre candidature pour discuter de votre projet professionnel.
