Charleroi – CDI
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Pour notre client spécialisé dans le ferrovaire, nous sommes à la recherche d'un Account Manager Spares & Repairs.
Position et Liens dans l'organisation : L'Account Manager Spares and Repairs dépend du Customer Service Manager du site de Charleroi, en Belgique. Il collabore avec divers départements internes et externes, notamment les offres, les projets, la planification industrielle et matérielle, la logistique, les finances, les achats, l'atelier de réparation, la gestion des produits et de la fiabilité, ainsi qu'avec d'autres entités Alstom, fournisseurs et clients. Le poste est basé à Charleroi, avec des déplacements occasionnels pour rencontrer des clients.
Quelles sont vos responsabilités ?
En tant que point de contact unique (SPOC), l'Account Manager Spares & Repairs gère le flux complet des demandes clients à la livraison. Il assure la gestion administrative dans l'ERP (SAP) via les commandes de vente et s'assure que toutes les exigences contractuelles sont respectées. Il entretient des relations solides avec les clients et gère la qualité, les coûts et les délais des processus.
Responsabilités clés :
- Demander des devis au département des offres
- Initier les demandes et autorisations de retour de matériel avec les clients
- Collecter les informations nécessaires, comme les rapports de panne
- Organiser des réunions de transfert d'offres si nécessaire
- Contrôler et gérer les biens après réception
- Réaliser les notifications de service, commandes de vente, bons de livraison, et contrôles d'équipement dans l'ERP
- Assurer la réparation et/ou l'approvisionnement de l'équipement
- Fournir toute documentation nécessaire avant l'expédition au client
- Collaborer avec les équipes de qualité, finance et ingénierie pour résoudre les problèmes techniques ou financiers
- Tenir des réunions de suivi client régulières
- Gérer le 5S dans la zone de responsabilité
Qui êtes-vous ?
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Diplôme de licence technique/commerciale avec au moins 4 ans d'expérience ou master en sciences de gestion ou administration des affaires.
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Autonomie, assertivité, proactivité, rigueur, clarté, communication efficace, esprit d'équipe et résilience.
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Maîtrise avancée de MS Office, notions électriques et mécaniques, connaissance de SAP GSI avantageuse.
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Langues : Anglais courant; le néerlandais, allemand, italien, espagnol sont des atouts.
Ce poste requiert une combinaison de compétences techniques et commerciales, une gestion rigoureuse des processus ERP, et la capacité de maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes internes.
Que pouvez-vous espérer ?
Jefferson Wells vous propose un CDI avec un package salarial attractif et vous donnera accès à des formations en matière technique et soft skills. Nous serons votre partenaire de carrière à chaque étape du processus.
Vous êtes intéressé.e par ce poste? N'hésitez pas à postuler!
